라포트 rapport 두 사람 사이의 상호신뢰
관계
대화를 구성하는 3가지 기본 요소
하나, 라포르 형성하기
둘, 주파수 맞추기 - 상대에게 주의를 기울이고 그럼으로써 알아챈 것들에 적절히 반응하는 기술
셋, 커뮤니케이션 스타일 파악하기
커뮤니케이션 스타일 이해하기
시각형 Visual
청각형 Auditory
체감각형 Kinesthetic
지각형 Digital
시각 32
청각 31
체감각 19
지각 28
▷ 시각형 커뮤니케이터의 특성
- 시각적인 이미지로 대상을 기억하고인식한다.
- 계획표가 없으면 쉽게 지루해 한다.
- 시간관념이 철저하다. 정해진 시간에 맞춰 일을 시작하고 끝내는 것을 좋아한다.
- 상징적인 어법을 자주 구사한다.
- 이야기의 큰 범주만 언급하고 세세한 부분은 건너뛴다.
상대방이 느끼는 시각형 커뮤니케이터의 장점
- 이야기의 핵심만 추려내는 능력이 탁월하다.
- 시간관리를 잘한다.
- 대화의 방향과 목표가 뚜렷한 편이다.
- 미래를 예견하는 능력이 뛰어나다.
- 매우 독립적이고 창의적이다.
상대방이 느끼는 시각형 커뮤니케이터의 단점
- 스케줄에 변화가 생기면 유연하게 대처하지 못한다
- 세부적인 설명을 읽거나 들을 때 지루해 한다.
- 이야기할 때 세세한 사항은 그냥 건너띄는 경우가 많다.
- 다른사람의 말을 귀담아듣지 않는 편이다.
라포르가 형성되는 경우
- 대화의 주제를 분명하게 제시한다.
- 회의를 짧게 끝낸다.
- 미팅 시작과 종료시간을 엄수한다.
- 대화할 때 요점만 빨리 말한다.
라포르가 깨지는 경우
- 이야기의 세세한 부분까지 자세히 설명한다.
- 회의를 느슨하고 길게 진행한다.
- 예정된 미팅 시간을 어긴다.
- 수정할 시간도 주지 않고 계획을 변경한다.
- 자세한 정보를 알려달라고 요청한다.
- 음성메시지나 이메일에 군더더기 내용이 많다.
자주 등장하는 단어
- 보다 : 훑어보다, 지켜보다, 눈여겨보다, 보기에 좋다
- 그리다, 묘사하다: 미래를 그리다, 그 상황을 묘사해봐등
- 생생하다, 인상적이다 : 어젯밤 꿈이 생생하다, 인상적인 대화였어
- 비슷하다, 유사하다, 닮다, ~처럼: 그 배우는 여신처럼 보여
- 밝히다: 네 말을 뜻을 똑바로 밝혀봐
- 명확하다, 분명하다: 내 관점은 명확해, 상황이 불분명해
- 색깔과 관련된단어
- 모양과 관련된 단어
의견을 표현할 때
- 그 표현 참 인상적인군
- 그건 명확하지가 않아
- 무슨 이야기인지 그림이 그려지는군
- 나한테 그렇게 애매하게 숨기지마
- 네 속셈이 다 들여다 보여
- 불분명해서 잘 모르겠어
- 전체적인 상황을 그려라
- 분명하게 설명해주시겠어요
- 내가 어떻게 하는지 지켜봐죠
인사할때
- 너 오늘 멋져 보인다
- 보라색 줄무늬 넥타이가 잘 어울리네요
- 그럼 또 보자
- 너 오늘 얼굴빛이 좋구나
빠른 대답을 얻어낼때
- 괜찮아 보여요
- 당신이 머릿속에 그리고 있는 그림을 말해주세요
- 전체적인 구도를 그려주세요
- 무슨뜻인지 그림이 그려지나요
- 명확하게 이해되세요?
▷ 청각형 커뮤니케이터의 특성
- 한번 들은 내용을 잘 기억한다
- 종이에 적지 않고 듣기만 해도 내용을 잘 흡수한다
- 훌륭한 스토리텔러다
- 혼잣말을 자주한다. 아, 흠흠, 오등 감탄사를 많이 내뱉는다
- 기발한 아이디어가 많다
상대방이 느끼는 청각형 커뮤니케이터의 장점
- 아이디어형 인간이다
- 말솜씨가 좋고 회의나 논쟁에서 활발하게 의견을 개진한다
- 길고 자세하게 설명하는 능력이 뛰어나다.
- 훌륭한 스토리텔러로, 뛰어난 작가나 편집자가 많다
- 여러 사람과 잘 어울리고 타인에 대해 우호적이다
상대방이 느끼는 청각형 커뮤니케이터의 단점
- 때로 지나칠 만큼 분명하고 직설적으로 말한다
- 상대의 의사와 상관없이 늘 자기 의견을 강하게 피력한다
- 상대가 자신의 말에 귀 기울이지 않는다고 느끼면 즉시 화를 낸다
- 흥분하면 자기 주장만 내세우고 타인의 의견은 무시한다
- 갑자기 한 주제에서 다른 주제로 쉽게 옮겨간다
- 의견이 받아들여지지 않으면 부루퉁하거나 의기소침해진다
- 자신의 목소리를 지나치게 만족스러워한다
- 상대가 자신의말을 경청한다는 확신이 들 때까지 같은 말을 반복한다
라포르가 형성되는 경우
- 그들에 대해 무언가를 묻는다
- 그들이 이야기할 때 재촉하지 않는다
- 그들의 말을 경청한다
- 잘듣고 있음을 상대에게 알린다(그래서요?)
- 화제가 샛길로 빠지지 않도록 중간중간 정리를 해준다
라포르가 깨지는 경우
- 이야기를 들으면서 딴짓을 한다
- 그들이 이야기할때 자꾸 재촉한다
- 말을 자꾸 끊고 끼어든다
- 대화 내용의 옳고 그름을 따진다
- 조장하거나 잘못된 언어나 표현을 사용한다
- 주변의 소음을 방치한다
자주 말하는 단어
- 듣다, 경청하다, 귀 기울이다 : 내 말 좀 들어, 저 소리에 귀를 기울여봐
- 말하다, 언급하다, 토론하다, 지껄이다: 다시 한 번 말해봐, 나는 여러번 언급했어
- 소리, 소음 관련 단어 : 새소리가 참 좋아, 도시의 소음은 정말 굉장해
- 경쾌하다, 시끄럽다, 조용하다, 속삭이다: 빗소리가 참 경쾌하네, 공연장 사람들로 시끌벅적해
- 의성어와 관련된 단어
의견을 표현할때
- 더 이야기 해주세요
- 주위가 시끄럽네요
- 당신의 크고 분명한 목소리가 참 듣기 좋습니다
- 제 얘기에 귀를 기울여 주시기 바랍니다.
- 듣던 중 반가운 소리군
- 당신의 말이 머릿속에 계속 울리고 있어요
인사할 때
- 전화해줘서 고마워요
- 다음에 또 이야기해요
- 당신과 이야기하게 되어 기뻐요
- 나중에 전화해
- 이 얘길 해주러 왔어요
빠른 대답을 얻어낼때
- 이 이야기가 어떻게 들리세요
- 당신 의견은 어때요
- 내생각이 괜찮게 들리나요
- 자세히 설명해주세요
▷ 체감각형 커뮤니케이터의 특성
- 천천히 말하는 경향이 있다
- 객관적 합리적으로 생각하고 말하는 데 미숙하다
- 결정을 내려야 할 때, 무언가가 옳거나 그름을 느낀다라고 표현한다
- 직접 행동(경험)함으로써 배운다
- 다정다감하고 사교적이다
- 새로운 환경이나 상황에 적응하는데 시간이 걸린다
체감각형 커뮤니케이터의 장점
- 다른 사람과 관계를 맺는데 능숙하다.
- 사람에 대한 의리가 강하다
- 다른 사람을 돌보고 돕는 능력이 뛰어나다
- 평소 성실하고 활력이 넘친다.
- 훌륭한 팀플레이어다.
상대방이 느끼는 체감감형 커뮤니케이터의 단점
- 상황을 지나치게 주관적으로 판단하는 경향이 있고, 불합리한 평가를 내릴 때가 많다.
- 천천히 일하는 스타일이어서, 업무를 완료하는 데 시간이 많이 걸린다.
- 감정에 근거해서 호소할 때가 있다.
- 변화를 싫어하고, 익숙하지 못한 상황에 쉽게 불안정해진다.
- 결정을 빨리 내리지 못하고 주저할 때가 많다.
라포르가 형성되는 경우
- 소속감을 느끼게 해준다.
- 편안한 환경을 조성한다.
- 이야기를 차분하게 경청한다.
- 한 번에 한 가지 선택사항만 제시한다.
- 행사나 프로젝트가 시작되고 끝나는 시간과 날짜를 알려준다.
- 창의적이고 사교적인 활동 시간을 충분히 준다.
라포르가 깨지는 경우
- 소외감을 느끼게 한다.
- 딱딱하고 경직된 분위기를 조성한다.
- 대화 중간에 끼어들거나 이야기의 주도권을 빼앗는다.
- 한 번에 너무 많은 개념이나 선택사항을 제시한다.
- 그들의 직감이나 감정적 반응을 무시한다.
- 프로젝트에 대한 기여도를 무시한다.
- 즐기는 것을 막거나, 지나치게 분석적인 태도로 대해 창의력을 억누른다.
자주말하는 단어
- 기분이나 느낌과 관련된 단어 : 기분이 좋다/ 나쁘다. ~라고 느낀다등
- ~안다, ~쥐다, ~흔들다, ~잡다, ~치다등 동작에 관련된 단어 : 책임을 떠안다. 기회를 잡다. 상황을 뒤흔들다 등
- 부드럽다, 거칠하다, 까끌까끌하다, 차갑다, 뜨겁다 등 감촉과 관련된 단어: 옷이 까끌까끌하다. 바깥바람이 차갑다등
- 관계나 연결과 관련된 단어: 첫사랑과 이어지다, 사람들과 어울려 지내다, 꾸준히 접속하고 있어등
의견을 표현할 때
- 이 문제를 잠시 짚어봅시다.
- 제 느낌엔 맞는 것 같습니다.
- 의미를 포착했어요
- 사건의 단서를 잡았습니다.
- 이 문제는 내 속을 뒤집어 놓는다
- 이게 알맞아요
- 마음에 듭니다.
인사할 때
- 너한테 전화가 오면 기분이 좋아
- 몸조심하세요
- 당신의 소식을 들어서(연락이 닿아서)기뻐요
- (포옹한다)
- 당신이 전화를 해줘서 행복해요
- 만나서 반가웠어요
- 곧 다시 만납시다.
- 서로 연락하며 지내요
빠른 대답을 얻어낼 때
- 이게 어떻게 느껴집니까?
- 저를 좀 도와주실 수 있나요?
- 어떻게 하면 당신이 더 편안하게 느낄까요?
- 이게 당신에게 알맞습니까?
- 당신도 이런(경험해본)적이 있나요?
- 완전히 다 표현했다고 느끼십니까?
- 당신 느낌에는 어떤게 더 좋은가요?
▷ 지각형 커뮤니케이터의 특성
- 순서와 단계를 정해서 내용을 기억하고 인식한다.
- 체계적이고 논리적으로 묻고 생각하기를 좋아한다.
- 매사를 꼼꼼하게 처리한다.
- 자신을 둘러싼 세계에 대해 더 잘 알고 이해하려는 욕구가 강하다.
- 감정을 배제한 무미건조한 언어를 주로 사용한다.
- 새로운 정보를 받아들일 때 시간이 걸리는 편이다.
상대방이 느끼는 지각형 커뮤니케이터의 장점
- 복잡한 문제를 해결하는 능력이 뛰어나다.
- 훌륭한 전략가다.
- 업무를 정리하고 조직하는 데 탁월하다.
- 세부적인 사항을 꼼꼼히 챙긴다.
- 행사나 파티, 야유회 등을 계획하는 능력이 뛰어나다.
- 부분들을 맞춰 큰 그림을 완성하는 원리를 잘 이해한다.
- 의리와 충성심이 강하다.
상대방이 느끼는 지각형 커뮤니케이터의 단점
- 낯선 사람을 잘 신뢰하지 못한다.
- 다른 사람에게 간섭받는 것을 싫어한다.
- 고집이 센 편이다.
- 누군가에게 지시받는 것을 싫어한다.
- 특별한 요청을 받지 않는 한 다른 사람에게 정보를 제공하지 않는다.
라포르가 형성되는 경우
- 주제를 제시한다.
- 함께 스케줄을 짠다.
- 일을 마무리할 시간을 충분히 준다.
- 어떤 결정을 내려야 할 때, 논리적으로 말하고 사실과 수치를 제공한다.
- 조용하고 개인적인 업무환경을 조성한다.
- 충분한 준비시간을 준다.
- 당신이 신뢰하고 있다는 것을 보여준다.
라포르가 깨지는 경우
- 사적인 공간을 침범한다.
- 다른 일에 집중하고 있을 때 갑자기 질문을 던지고 대답을 재촉한다.
- 여러 가지 새로운 개념을 한꺼번에 제시하면서 세부적인 내용에 대한 이해할 시간을 충분히 주지 않는다.
- 부탁하거나 선택권을 주지 않고 일방적으로 지시한다.
- 그들이 기여를 당연하게 여기고 공로를 인정해주지 않는다.
- 그들의 의견을 묻지 않고 협ㅇ의 사항을 변경한다.
자주 사용하는 단어
- 사고 기능과 관련된 단어: 생각하다. 숙고하다. 인식하다. 이해하다. 논리적이다. 객관적이다. 합리적인다. 순리에 맞다. 조리에 맞다.
-추론이나 과정에 관련된 단어 : 순서, 절차, 처음/마지막, 첫째/둘째, 그러므로, 결과적으로, 최종적으로, 발단등
- 자료와 관련된 단어 : 데이터, 정보, 수집, 의미, ~에 따르면, 분류, 분석등
의견을 표현할 때
- 의심의 여지 없이
- 의미를 이해하다.
- 문자 그대로
- 주목/집중하다
- 자세하게 설명하다
- 알고 있다.
- 이해할 수 있다.
- 당신이 하는 말의 의미가 납득됩니다.
자주 사용하는 단어
- 이게 무슨 뜻이라고 생각합니까?
- 이해하셨습니까?
- 이 내용이 조리가 맞나요?
- 당신 생각은 어때요?
- 이 점을 어떻게 생각하십니까?
- 그 내용을 자세히 설명해 주시겠어요?
미래 조정 : 거절하고 싶은 마음을 바꾸는 역전화법
상대가 어떤 부정적인 경험이나 결과를 예상하고 있을 때, 사실은 그것이 긍적적인 경험이나 결과일 거라는 인식을 심어주고 긍정적인 기대감을 강화하는 방법이다.
미래 조정의 원리
어떤 사람과 대화할 때, 그가 미래를 보다 긍정적으로 바라보도록 이끌어주면 당신도 이익을 얻는다. 그의 시각이 긍정적으로 바뀌면서,, 자신뿐만 아니라 사대방인 당신도 훨씬 긍정적으로 바라보게 될 테니 말이다.
미래 조정의 예
- 여러분은 서해안에서 가장 친절한 사람들이 사는 도시에 도착하셨습니다.
- 세상에서 가장 맛있는 핫도그가 여러분 눈 앞에 있습니다.
- 우리는 신속한 서비스로 유명한다.
- 교통체중으로 짜증을 겪는 분이 많습니다. 우리가 그 문제를 해결해드릴 겁니다.
암시 : 상대의 잠재의식을 조정하라
상대방을 설득하기 위해 의도적으로 무언가를 너지시 알려주는 방법이다. 다만, 이때 상대방은 당신이 자신을 설득하려고 한다는 사실을 알지 못한다.
암시의 원리
상대방의 마음에 암시를 주는 것은 그 사람과 당신 사이에 무의식적인 고리를 만드는 것이다. 이렇게 고리가 형선되면 그에게서는 당신이 원하는 반응을 이끌어내기가 쉬워진다.
긍정적 가정 : 긍정적인 기대감을 극대화 해라
어떤 일을 할 수 있다고 또는 어떤 일이 일어날 거라고 긍정적으로 가정하고 이야기 하는 방법이다.
긍정적 가정의 원리
질문이나 말을 할 때 긍정적인 가정을 포함하면, 상대방으로 부터 당신이 원하는 반응을 얻기가 훨씬 쉬워진다.
애정을 표현할 때 선호하는 방식
상대방에게 원하는 애정표현 방식
고마움을 표현할 때 선호하는 방식
-
시각형 - 선물이나 돈 주기
-
청각형 - 고맙다고 말하기
-
체감각형 - 감사 편지 쓰기
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지각형 - 보상이 되는 무언가를 해주기
아이디어나 정보를 제시할 때 효과적인 방법
시각형
-
간단명료한 표현
-
시각적 이미지 동원해 설명하기
-
전체적인 그림 제시(자세한 항목은 생략)
-
빨리 본론으로 들어가기
청각형
체감각형
-
아이디어를 논의할 정확한 시간 정해두기
-
밝고 즐거운 대화가 되도록 유도하기
-
해당 아이디어가 어떻게 느껴지는지 묻기
-
지각형
결정을 내려야 할 때
시각형
대개 빨리 결정을 내리는 편이다
자세한 항목들을 별로 ㅇ구하지 않는다
청각형
많은 질문을 던진 다음, 빨리 결정한다.
체감각형
감을 잡는데 필요한 시간을 충분히 주어야 한다
너무 많은 선택사항을 제시하지 않는게 좋다
지각형
생각할 시간을 충분히 주어야 한다
생각에 골몰할 때는 말이 없어지기도 한다.
자녀와 주파수를 맞추는 데 도움이 되는 단어
시각형 - 보다, 그리다, 상상하다, 드러나다, 관찰하다 등
청각형 - 듣다, 말하다, 아이디어, 소리, 음악 등
체감각형 - 느끼다, 만지다, 함께하다, 편안하다, 연결되다 등
지각형 - 인식핟, 생각하다, 자세히, 알다, 논리적이다, 순서에 맞다등
자녀와 라포를 형성하는 데 도움이 되는 대화법
시각형
청각형
체감각형
지각형
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일방적으로 지시하기 보다는 ~ 해줄래 라고 부탁한다.
-
무언가를 요청할 때는 그 이유를 함께 설명한다.
-
당신이 아이를 신뢰한다는 것을 보여준다. 계속 감시하거나 체크하지 않는다
-
과제를 완성할 시간을 충분히 주고, 급하게 재촉하지 않는다.
카운슬링 때 고객의 대화 참여를 높이는 질문
시각형
-
미래의 당신 모습이 상상됩니까?
-
당신이 머릿속에 그리던 내용과 비슷한가요?
-
대화의 방향이 정확히 이해되나요?
-
다음 단계는 어떨 거라고 보십니까?
청각형
-
당신의 목표와 관련해서 어떤 아이디어를 갖고 있나요?
-
제가 한 말 중에 듣기 좋았던 것이 있습니까?
-
당신의 아이디어를 어떻게 하면 개선할 수 있을 까요?
-
~라면/~한다면 어떨까요? 유의 질문들
체감각형
지각형
-
이 계획에 대해 어떻게 생각하십니까?
-
이 방법이 합리적이라고 생각되세요?
-
당신이 생각하는 다음 순서는 무엇인가요?
커뮤니케이션 스타일별로 선호하는 방식
시각형
목록 작성하기
빈칸 채우기 방식의 워크시트
색연필이나 형광펜 사용해 필기하기
청각형
브레인스토밍
이야기를 들려주기
다른 아이디어 생각해 내기
음악이나 악기를 활용하는 과제
그룹 토론
체감각형
직접 경헙하기
친구와 함께 하기
창의성을 발휘해 재미있게 할 수 있는 숙제
워크시트나 질문지 작성하기
지각형
새로운 내용 분류하기
도표나 차트, 데이터와 통계수치 수집하고 분석하기
워크시트 작성하기
커뮤니케이션 스타일별로 싫어하는 방식
시각형
암기하기
강의 듣기
자기 물건ㅇ르 다른 사람과 함께 쓰기
그룹별로 활동하기
청각형
조용한 분위기
말하거나 질문할 기회가 없는 것
필기할 내용이 많은 것
체감각형
재미를 느낄 수 없는 것
친구들과 관계를 맺지 못하는 것
재촉당하는 것
갑자기 상황이 종료되는 것
지각형
무언가를 순서대로 하는 도중에 방해 받는 것
어떤 주제가 마무리되지 않는 것
재촉당하는 것
일방적으로 지시받는 것
팀원들의 커뮤니케이션 스타일에 맞게 업무 부여하기
시각형
비전수립하기
미팅에서 플립차트활용하기
미팅에 제시간에 진행되도록 체크하기
미팅 내용이 주제에서 벗어나거나 겉돌지 않도록 정리하기
청각형
리더십 발휘하기
다양한 아이디어를 제공해 미팅에 활력 불어넣기
업무가 공평하게 배분되고 진행되도록 관리하기
팀원들에게 업무를 상세히 전달하고 이해할 수 있도록 설명하기
체감감형
프로젝트를 진행할 공동팀 구성하기
게임이나 운동을 통해 팀원들간의 화합 도모하기
팀 미팅 조직하기
회의 내용 노트에 정리하기
지각형
행사나 업무에서 단계별로 계획을 세우거나 순서 정하기
보고할 때 만약의 상황을 대비해 철저하게 질문지와 답변 준비하기
논리적이고 체계적으로 시간 관리하기
쇼핑 할 때 나타나는 커뮤니케이션 스타일별 특징
시각형
결정을 빨리 내리는 편이다
자세한 설명을 별로 원하지 않는다
최대한 많이 구경하고 싶어 한다
제품의 디자인에 크게 영향받는다
청각형
제품에 관하여 자신의 견해를 세세하게 밝힌다
제품의 새로운 특성이나 기능에 주목한다
질문을 많이 한다
와우 아하 으음 같은 감탄사로 제품에 대해 관심을 나타낸다
체감감형
쇼핑하는 장소의 분위기를 중요하게 여긴다
제품을 직접 만지고 사용해보길 원한다(직원이 직접사용해보게 한다)
구매를 결정하는데 시간이 많이 걸린다
결정을 내릴 때 간섭받지 않기를 원한다
지각형
세세한 부분까지 꼼곰하게 질문한다
제품 관련 매뉴얼이나 통계자료 등의 정보를 요구한다
정보를 충분히 분석한 후 구매한다
세일즈 맨을 신뢰할 수 있어야 구매한다.
각 스타일의 고객에게 효과적으로 접근하는 표현
시각형
청각형
-
궁금한게 있으면 언제든 말씀하십시오
-
이야기를 충분히 들으셨습니까?
-
어떤 제품을 염두에 두고 계십니까?
-
제 설명이 적절하게 들리십니까?
-
제품에 대해 어떤 아이디어를 갖고 계십니까?
체감각형
-
괜찮게 느껴지세요
-
한번 사용해 보시겠어요/ 입어보시겠어요?
-
이 제품에 편안하게 느껴지십니까?
-
천천히 생각해 보세요
지각형
웹사이트 방문자들이 스타일 별로 좋아하는 것
시각형
다양한 사진자료
웹사이트 운영자의 사진
적은 텍스트
기호와 이미지를 사용해 간단명료하게 정리한 내용
짧은 비디오 클립
청각형
오디오 파일
문법과 철자의 정확성
스토리가 있는 텍스트
체감각형
방문자 환영 메시지
신뢰감이 느껴지는 웹사이트 운영자의 사진
웹사이트 운영자의 연락처
상호교류가 가능한 메뉴(대화창등)
방문자의 의견을 달 수 있는 기능
비디오 클립
지각형
Q&A페이지
웹사이트 운영자에 대한 자세한 정보
웹사이트 내용을 뒷받침하는 시실적 정보와 도표등
웹사이트 방무자들이 스타일별로 싫어하는 것
시각형
텍스트가 너무 많고 그림은 적은 화면
광고성 긴 글
움직이는 그림이 지나치게 많은것
메뉴나 정보가 깔금하게 정돈 되지 않는 것
청각형
문법이나 문장이 많이 틀린 것
너무 많은 메뉴
오디오 파일이 없는 것
체감각형
운영자의 사진이 없는 것
운영자의 연락처가 없는 것
긴 내용의 세일즈 피치
지각형
비논리적이고 불명확한 링크
체계적이지 못한 메뉴나 정보
교사와 트레이너를 위한 10가지 테크닉
참여 유도 질문
짤고 빠른 답변 유도하기
대답 요구하기
반복하기
빈칸 채우기
필기 유도하기
교실 분위기 바꾸기
옆사람과 이야기 하기
그룹 토론
학생 전체가 함께 요약하기
참여유도 질문의 예
여러분 중에 성적이 향상되지 않아서 고민하는 사람 있지요? 누구죠?
여러분 중에 노력해도 살이 빠지지 않아서 고민하는 분 있지요? 어떤 분이죠?
여러분 중에 고객과 커뮤니케이션이 잘 안돼서 고민인 분이 있지요? 누구죠?
여러분중에 사람들과 금방 친해지는 분이 있지요?
여러분 중에 직장 상사와의 관계가 나빠서 고민인 분 있지요?
여러분 중에 생활이 너무 바뻐서 균형감을 잃었다고 느끼는 분이 있지요?
여러분중에 바쁜 와중에도 삶의 균형을 유지하는 사람을 보신 분이 있지요?
여러분 중에 웹사이트를 관리하고 운영하는 데 어려움을 겪는분이 있지요?
여러분 중에 발표나 보고를 잘하는 분이 있지요?
짧고 빠른 답변유도하기의 예
8각형은 변이 몇개죠?
그럼 4각형은 변이 몇개죠?
모나리자를 감상하고 있다. 이때 교사는 다음과 같은 질문을 던질 수 있다.
아 그림을 보면서 떠오르는 생각을 한 명씩 차례로 짧게 말해볼까요?
대답 요구하기의 예
여러분 모두가 대답해야 해요 자, 다시 해봅시다
좋아요 두세 명만 답을 말했군요. 다시 해봅시다. 여러분중에 답을 말해 볼사람?
큰소리로 대답하는 것이 어색할 수 있다는 것 잘 알아요. 자 그래도 목소리에 힘을 실어 다시 대답해 볼까요?
반복하기의 예
피트니스 트레이너 - 매일 30분식 심장강화 운동을 하면 무척 좋습니다. 몇 분이라고요?
웹사이트 디자이너 - 운영자에게 연락하기 링크는 웹페이지 화면 오른쪽 상단에 놓는 것이 좋습니다. 어디에 놓으면 좋다고 했죠?
지리교사 - 이 나라에는 일곱 개의 주가 있어요? 몇 개라고요?
빈칸 채우기에 사용하면 좋은 표현
5번 줄에 가서 이름을 적은 다음
페이지 맨위에 있는 박스에 답을 적으세요
페이지 가운데 동그라미를 그리고 그안에
필기를 유도할 때 다음과 같이 말하라
무척 중요한 내용이에요. 여러분 모두 노트에 적는 게 좋아요
중요한 내용이니까 반드시 적어두세요
중요한 내용이에요. 곡 기억해야 하니까 필기하세요
교실 분위기 바꾸기의 예
학생들에게 자리에서 일어나 온몸을 스트레칭하라고 한다
누군가 질문에 대답하면 전체 학생들에게 박수를 쳐주라고 요청한다
교사가 서 있는 위치에 변화를 준다. 이야기를 들려줄 때는 이쪽에서 있다ㅏ가, 질문을 던질 때는 반대쪽으로 걸어간다. 주제를 바꿀 때 마다 위치를 옮기는 것도 좋은 방법이다.
옆사람과 이야기하도록 할 때 이렇게 말하라
우리가 방금 배운 주제에 대해 어떻게 생각하느지, 자기 의견을 옆사람한테 이야기 해보세요
방금 배운 내용 중에서 제일 중요하다고 생각하는 점 세가지를 옆사람에게 말해 보세요
지금부터 2분 동안, 지난 시간에 배운 내용을 옆사람에게 설명해 보세요
그룹 토론을 시킬 때 이렇게 말하라
이제 다서 명씩 모여 그룹을 만들 거에요. 한 사람이 자신의 의견을 말할 수 있는 시간은 2분 입니다. 자 1분에 시작합시다.
학생 전체가 함께 요약하기의 예
이런 식으로 말한다. 자 이제 책과 노트를 모두 덮으세요. 내가 오늘 배운 내용을 말하다가 이렇게 손을 들어 올리면 여러분이 나머지 문장을 완성해서 말해보는 거에요.
교사는 제스처를 취하면서, 학생들이 바통을 이어받으라는 말투로 말하거나 다음 내용을 궁금해하는 표정을 짓는다. 학생들에게서 대답이 나올 때까지 제스처를 유지한다.